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La presente Política de Privacidad establece los términos en que INNOVA TECH DIGITAL PERU E.I.R.L., con RUC N° 20602333460, y domicilio en Calle German Schreiber 276, San Isidro, Lima, utiliza y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web (innovatech.pe) y sus sitios asociados.
Esta política se encuentra regulada por la legislación peruana, en particular:
Los datos personales proporcionados por los usuarios (como nombre, correo electrónico y número de teléfono) serán utilizados para las siguientes finalidades:
Atender consultas, solicitudes de soporte y brindar información sobre nuestros servicios gestionados de TI.
Gestionar las comunicaciones a través de nuestros canales oficiales, incluyendo WhatsApp.
Mejorar la experiencia de usuario y realizar análisis estadísticos del tráfico web.
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Las comunicaciones vía WhatsApp son procesadas a través de nuestra plataforma WapiBox (API de Meta). Asimismo, la gestión de incidencias de clientes se centraliza a través de nuestro portal de soporte (servicedesk.mspcloud.net).
Nuestra aplicación ServiceDesk permite la autenticación mediante Google (OAuth) para el acceso de nuestros clientes. Al iniciar sesión, la aplicación recopila su dirección de correo electrónico, nombre y foto de perfil.
Esta información se utiliza exclusivamente para autenticarlo en la plataforma y asociarlo a sus tickets de soporte técnico. Los datos obtenidos a través de las API de Google Workspace no se comparten con terceros ajenos a la prestación del servicio técnico ni se utilizan con fines de marketing. El uso y la transferencia de cualquier información recibida de las API de Google por parte de ServiceDesk cumplirán estrictamente con la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
Es importante destacar que nuestras herramientas internas de monitoreo y gestión de infraestructura (tales como sistemas RMM, telemetría o mesas de ayuda operativas) son utilizadas exclusivamente para la prestación del servicio a clientes con contrato vigente, operando bajo estrictas políticas de confidencialidad y acuerdos de nivel de servicio independientes a esta política web. Implementamos las mejores prácticas de seguridad y cumplimiento para proteger sus datos y sistemas, lo que reduce el riesgo de brechas de seguridad y pérdida de datos.
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